This post is also available in:
English (English) 
日本語 (Japanese) 
ไทย (Thai) 
Português (Portuguese, Brazil) 
हिन्दी (Hindi) 
Indonesia (Indonesian) 
Русский (Russian)
Khi live stream với Live Now trên iPhone hoặc iPad, đôi khi bạn có thể gặp một số vấn đề liên quan đến chất lượng mạng, quyền truy cập, lỗi của app hoặc hạn chế từ nền tảng livestream. Để giúp bạn xử lý nhanh chóng, Live Now đã tổng hợp lại những lỗi phổ biến nhất trên iOS và hướng dẫn cách sửa lỗi nhanh chóng.
Stream bị lag, xoay vòng vòng, hoặc giảm FPS
Lỗi này xảy ra khi kết nối mạng không ổn định hoặc khi bạn đặt bitrate quá cao so với tốc độ upload thực tế.
Nguyên nhân có thể xảy ra
- WIFI/4G/5G yếu hoặc dao động liên tục
- Bitrate đặt cao hơn khả năng mạng hiện tại
- Overlay hoặc hiệu ứng quá nặng làm thiết bị phải xử lý nhiều
Cách khắc phục
Để stream ổn định nhất, bạn nên dùng:
Nếu mạng ở mức trung bình đến mạnh:
- 1080p30 – 4000 bitrate
Nếu mạng yếu hoặc không ổn định:
- 720p30 – 3000 bitrate
Thêm vào đó:
- Bật Adapter Bitrate trong Setting để app tự điều chỉnh khi mạng bị tụt.
- Giảm bớt các hiệu ứng nặng trên overlay.
Mẹo nhỏ: Bật Display Realtime Bitrate trong Settings để theo dõi tốc độ upload thực tế theo thời gian thực.
App doesn’t have sufficient permission for this action
Lỗi này thường xảy ra khi bạn bắt đầu livestream lên Facebook nhưng chưa cấp đủ quyền cho Live Now hoặc Page của bạn đang để chế độ Private.
Cách khắc phục
- Chỉ cần nhấn Change Privacy để thiết lập lại từ đầu.
Lỗi “Invalid Parameter”
Một số nền tảng, đặc biệt là YouTube, giới hạn độ dài và định dạng của tiêu đề và mô tả live stream.
Cách khắc phục
- Rút ngắn tiêu đề và mô tả livestream.
- Không dùng emoji hoặc ký tự đặc biệt.
- Sau khi chỉnh lại, bạn sẽ livestream được bình thường.
Thay đổi tên của đội trong bảng tỷ số mà không phải dừng live
Rất nhiều người nghĩ rằng phải tắt live stream và tạo buổi live mới để đổi tên đội trên bảng tỷ số (scoreboard) nhưng điều này không hề cần thiết. Bạn hoàn toàn có thể đổi tên đội ngay khi đang live.
Có hai cách để thực hiện:
Cách 1: Chỉnh Overlay trực tiếp khi đang live stream
- Nhấn vào biểu tượng Tools ở góc trên của màn hình > Overlay
- Chọn bảng tỷ số bạn đang sử dụng.
- Chỉnh lại tên đội và lưu.
- Thay đổi sẽ hiển thị ngay lập tức trên live stream.
Cách 2: Sử dụng tính năng Team
- Nhấn vào biểu tượng Tools > Team
- Nhập tên đội mới
- Hoặc chọn một đội bạn đã thiết lập sẵn
- Lưu lại
Với 2 cách này, bạn có thể đổi tên 2 đội mới sau khi kết thúc trận đấu mà không cần tắt live stream. Nếu bạn chưa biết rõ về tính năng Team, hãy đọc thêm tại đây: https://livenow.one/vi/quan-ly-doi-live-stream-bong-da-the-thao/
Một số user hay báo rằng đã mua Live Now Premium nhưng vào app vẫn thấy tài khoản ở chế độ Free. Điều này thường xảy ra khi giao dịch chưa được đồng bộ với tài khoản App Store.
Cách khắc phục
Vui lòng thực hiện các bước sau để khôi phục Premium:
- Xóa app và cài đặt lại
- Mở Live Now và vào Settings > Click vào banner Premium
- Nhấn Restore
Thao tác này sẽ đồng bộ giao dịch với Apple ID của bạn và mở khóa Premium.
Lưu ý quan trọng
- Premium được liên kết với tài khoản App Store hoặc Google Play. Nếu bạn mua Premium trên Android thì không thể sử dụng trên iOS, và ngược lại.
- Mỗi nền tảng đều quản lý hệ thống subscription riêng, vì vậy Premium không thể chuyển sang thiết bị khác hệ điều hành.
Kết nối Camera ngoài với Live Now
Live Now hỗ trợ kết nối máy quay ngoài, nhưng chỉ dành cho các dòng iPad có cổng USB-C (USB type C). Hiện tại, Live Now chưa hỗ trợ kết nối camera ngoài với iPhone.
Bạn có thể kiểm tra danh sách các mẫu iPad có USB-C tại đây:
https://support.apple.com/en-us/108894
Nếu iPad của bạn nằm trong danh sách, bạn có thể kết nối máy quay tương thích bằng cáp hoặc adapter USB-C và sử dụng trực tiếp trong Live Now.
Mất toàn bộ Overlay sau khi xóa ứng dụng
Một số người dùng xóa ứng dụng để khắc phục lỗi, nhưng sau khi cài đặt lại thì toàn bộ overlay đã tạo trước đó đều biến mất. Nguyên nhân là vì overlay được lưu trực tiếp trên thiết bị, nên khi bạn xóa app, dữ liệu overlay cũng sẽ bị xóa theo.
Để tránh mất overlay – đặc biệt là với những streamer thể thao hoặc game có nhiều overlay – Live Now đã ra mắt tính năng Back Up & Restore.
Trước khi gỡ cài đặt Live Now, bạn hãy làm theo các bước sau:
- Mở Settings trong Live Now
- Kéo xuống cuối trang và chọn Restore / Backup
- Nhấn Backup Now để lưu toàn bộ overlay lên iCloud
Lưu ý quan trọng
- Hãy đảm bảo iCloud của bạn còn đủ dung lượng.
- Thường thì dữ liệu overlay rất nhẹ, nên đa phần người dùng sẽ không gặp vấn đề gì khi sao lưu.
Sau khi cài lại ứng dụng
- Mở Settings
- Chọn Restore / Backup
- Chọn bản sao lưu mới nhất và nhấn Restore
Tất cả overlay của bạn sẽ được khôi phục đầy đủ và bạn có thể tiếp tục livestream mà không cần tạo lại từ đầu.
Các lỗi khác
Nếu bạn gặp những vấn đề khác ngoài danh sách trên, hãy gửi email cho Live Now tại [email protected]
Vui lòng đính kèm ảnh chụp màn hình thông báo lỗi và cung cấp các thông tin sau để team hỗ trợ nhanh nhất:
- Model thiết bị (ví dụ: iPhone 14 Pro, iPad Air 5…)
- Phiên bản hệ điều hành (ví dụ: iOS 26.1, iPadOS 16.7…)
- Chế độ live stream bạn chọn (Stream Camera, Screen Broadcast hoặc Video File)
- Nền tảng bạn đang live stream (YouTube, Facebook, Twitch, custom RTMP…)
- Phương thức đăng nhập (đăng nhập trực tiếp trong app hoặc dùng Stream Key)
Cung cấp đúng các thông tin trên sẽ giúp team kiểm tra nhanh và đưa ra giải pháp chính xác nhất.
