ปัญหาที่พบบ่อยบน Live Now สำหรับ iOS และวิธีแก้ไข

เมื่อทำการ Livestream ด้วย Live Now บน iPhone หรือ iPad ผู้ใช้อาจพบปัญหาบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับความเสถียรของเครือข่าย การอนุญาต หรือข้อจำกัดของแพลตฟอร์มต่าง ๆ เพื่อช่วยให้คุณแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว เราได้รวบรวมปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบน iOS พร้อมวิธีแก้ไขที่ชัดเจนไว้ให้แล้ว

สตรีมหน่วง กระตุก หรือดรอปเฟรม

ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อเครือข่ายไม่เสถียร หรือเมื่อกำหนดค่า Bitrate สูงเกินกว่าความเร็วอัปโหลดที่มีอยู่

สาเหตุที่เป็นไปได้

• สัญญาณ WiFi/4G/5G อ่อนหรือขึ้น ๆ ลง ๆ
• ตั้งค่า Bitrate สูงเกินความสามารถของเครือข่าย
• มี Overlays หรือเอฟเฟกต์ที่ใช้พลังประมวลผลมาก

วิธีแก้ไข

เพื่อให้สตรีมเสถียรที่สุด เราแนะนำดังนี้:

หากเครือข่ายของคุณอยู่ในระดับปานกลางถึงดี:

• 1080p30 – Bitrate 4000

หากเครือข่ายอ่อนหรือไม่นิ่ง:

• 720p30 – Bitrate 3000

เพิ่มเติม:

• เปิด Adapter Bitrate เพื่อให้แอปปรับ Bitrate อัตโนมัติเมื่อเครือข่ายตก
• ลดเอฟเฟกต์หนัก ๆ บน Overlays

เคล็ดลับ: เปิด Display Realtime Bitrate ใน Settings เพื่อตรวจสอบความเร็วอัปโหลดจริงของคุณ

แอปไม่มีสิทธิ์เพียงพอสำหรับการทำรายการนี้

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มสตรีมบน Facebook แต่ยังไม่ได้อนุญาตสิทธิ์ให้ Live Now ถ่ายทอดสด หรือ Page ของคุณตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเป็น Private

วิธีแก้ไข

• กด “Change Privacy” เพื่อเริ่มตั้งค่าใหม่อีกครั้ง

เกิดข้อความ “Invalid Parameter” เมื่อเริ่มสตรีม

แพลตฟอร์มบางแห่ง เช่น YouTube มีการจำกัดรูปแบบและความยาวของชื่อสตรีมและคำอธิบาย

วิธีแก้ไข

• ย่อชื่อสตรีมและคำอธิบายให้สั้นลง
• หลีกเลี่ยงอีโมจิและอักขระพิเศษ
• เมื่ออัปเดตแล้ว สตรีมจะเริ่มได้ตามปกติ

การเปลี่ยนชื่อตรง Scoreboard ระหว่าง Livestream

ผู้ใช้บางคนคิดว่าต้องหยุดสตรีมและเริ่มใหม่เพื่อแก้ไขชื่อทีมบน Scoreboard แต่จริง ๆ แล้วคุณสามารถแก้ไขชื่อทีมบน Overlay ได้โดยตรงในระหว่างสตรีม

มี 2 วิธี:

วิธีที่ 1: แก้ไข Overlay โดยตรงระหว่างสตรีม

1. แตะไอคอน Tools > Overlay
2. เลือก Scoreboard ที่คุณใช้งาน
3. แก้ไขชื่อทีมตามต้องการ
4. การเปลี่ยนแปลงจะอัปเดตบนสตรีมทันที

วิธีที่ 2: ใช้ฟีเจอร์ Team

1. แตะไอคอน Tools > Team
2. กรอกชื่อทีมใหม่
3. หรือเลือกทีมที่คุณตั้งค่าไว้แล้ว
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

ซื้อ Premium แล้วแต่ไม่แสดงในแอป

ผู้ใช้บางรายรายงานว่าได้ซื้อ Live Now Premium แล้ว แต่แอปยังแสดงว่าเป็นแผน Free ปัญหานี้มักเกิดจากการที่การซื้อไม่ซิงก์กับบัญชี App Store

วิธีแก้ไข

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืนการสมัครสมาชิกของคุณ:

1. ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่
2. เปิด Live Now ไปที่ Settings > แตะแบนเนอร์ Premium
3. กด Restore

ขั้นตอนนี้จะซิงก์การซื้อกับ Apple ID ของคุณและปลดล็อกแผน Premium

หมายเหตุสำคัญ

• การสมัคร Premium จะ เชื่อมโยงกับบัญชี App Store หรือ Google Play ของคุณ ซึ่งหมายความว่าหากคุณซื้อ Premium บน Android คุณ ไม่สามารถ ใช้งานบน iOS ได้ และในทางกลับกัน
• แต่ละแพลตฟอร์มจัดการระบบสมัครสมาชิกของตัวเอง จึงไม่สามารถโอนแผน Premium ข้ามอุปกรณ์ได้

การเชื่อมต่อกล้องภายนอกกับ Live Now

Live Now รองรับการเชื่อมต่อกล้องภายนอกเฉพาะบน iPad ที่มีพอร์ต USB-C เท่านั้น ปัจจุบัน:

• รองรับ: iPad ที่มีพอร์ต USB-C
• ไม่รองรับ: iPhone ที่มี USB-C (ยังไม่สามารถเชื่อมต่อกล้องภายนอกบน iPhone)

คุณสามารถตรวจสอบรายการ iPad ที่มีพอร์ต USB-C จาก Apple ได้ที่นี่:
https://support.apple.com/en-us/108894

หาก iPad ของคุณอยู่ในรายการนี้ คุณสามารถเชื่อมต่อกล้องที่รองรับผ่านสายหรืออะแดปเตอร์ USB-C และใช้งานใน Live Now ได้ทันที

Overlays หายหลังจากลบแอป

ผู้ใช้บางรายลบแอปเพื่อต้องการแก้ปัญหา แต่หลังติดตั้งใหม่ Overlays ทั้งหมดกลับหายไป เนื่องจาก Overlays ถูกเก็บไว้ในเครื่อง เมื่อคุณลบแอป ข้อมูลเหล่านี้จะถูกลบตามไปด้วย

เพื่อป้องกันการสูญเสีย Overlays โดยเฉพาะผู้ที่สตรีมกีฬา หรือเกมที่ใช้ Layout หลายแบบ Live Now ได้เพิ่มฟีเจอร์ Back Up & Restore

ก่อนลบแอป กรุณาทำตามขั้นตอนนี้:

• เปิด Settings ใน Live Now
• เลื่อนลงด้านล่างแล้วแตะ Restore / Backup
• แตะ Backup Now เพื่อบันทึก Overlays ทั้งหมดลง iCloud

หมายเหตุสำคัญ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iCloud ของคุณมีพื้นที่เพียงพอ
• ข้อมูล Overlays ใช้พื้นที่ไม่มาก ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่พบปัญหา
• การสำรองและกู้คืนข้อมูลอาจใช้เวลาสักครู่ กรุณารออย่างใจเย็น

หลังติดตั้งแอปใหม่

• เปิด Settings
• แตะ Restore / Backup
• เลือกไฟล์สำรองล่าสุดแล้วแตะ Restore

Overlays ของคุณจะถูกกู้คืนครบถ้วน และคุณสามารถกลับไปสตรีมได้โดยไม่ต้องสร้างใหม่ทั้งหมด

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม? ติดต่อทีม Live Now Support

หากคุณพบปัญหาที่ไม่ได้อยู่ในรายการด้านบน สามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected]
กรุณาแนบภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดหรือการแจ้งเตือนที่ปรากฏ พร้อมข้อมูลด้านล่างนี้ เพื่อให้ทีมงานช่วยแก้ไขได้อย่างรวดเร็วที่สุด:

1. รุ่นอุปกรณ์ (เช่น iPhone 14 Pro, iPad Air 5, Samsung Galaxy S24 เป็นต้น)
2. เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ (เช่น iOS 17.2, iPadOS 16.7, Android 15 เป็นต้น)
3. โหมด Livestream ที่คุณเลือก (Stream Camera, Screen Broadcast หรือ Video File)
4. แพลตฟอร์ม ที่คุณกำลังสตรีมอยู่ (YouTube, Facebook, Twitch, RTMP ฯลฯ)
5. วิธีเข้าสู่ระบบ (ล็อกอินในแอปโดยตรง หรือใช้ Stream Key)

การให้ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ทีมงานตรวจสอบและแก้ปัญหาให้คุณได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำที่สุด